Informativa sulla privacy per il noleggio di VAU S.r.l.

Bozza aggiornata da ultimo il 19 luglio 2026

La presente informativa spiega come VAU S.r.l. tratta i dati personali specificamente per valutare l'idoneità al noleggio e per fornire, addebitare e proteggere il proprio servizio di noleggio di ciclomotori elettrici. L'account generale della Piattaforma VAU e le funzioni della Piattaforma non collegate sono disciplinati dalla distinta informativa sulla privacy dell'operatore della Piattaforma.

1. Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento relativo al noleggio descritto nella presente informativa è:

VAU S.r.l.
Via Linfano 52, 38062 Arco (TN), Italia
Registro delle imprese / REA: TN-246813
Partita IVA: IT02746520226
Email per le richieste in materia di privacy: info@myvau.com
Telefono: +39 349 2910298

2. Dati utilizzati, finalità e basi giuridiche

Operazione di noleggio

Principali dati personali

Finalità

Base giuridica GDPR

Idoneità al noleggio e verifica della patente

nome, data di nascita, recapiti, attributi e scadenza della patente, risultato della verifica, riferimento della sessione Veriff e registrazione della revisione

confermare identità, età, validità della patente e idoneità; prevenire l'uso indebito dell'identità

misure precontrattuali ed esecuzione del contratto di noleggio (art. 6(1)(b)); obblighi legali (art. 6(1)(c)); interessi alla prevenzione delle frodi e alla sicurezza (art. 6(1)(f))

Verifica telefonica e messaggi operativi

numero di telefono, OTP e log di consegna/stato

proteggere l'accesso e inviare messaggi necessari per una prenotazione, una corsa, un evento di sicurezza o un pagamento

contratto (art. 6(1)(b)); interessi alla sicurezza (art. 6(1)(f))

Prenotazione, pacchetto e corsa

riferimento del cliente e del noleggio, identificativo del Veicolo, offerta e versione dei termini accettata, comandi, ora di inizio/fine, utilizzo del pacchetto, zone di servizio e parcheggio

creare ed eseguire il noleggio; calcolare tempo e prezzo; fornire assistenza

contratto (art. 6(1)(b))

Posizione e funzionamento del Veicolo

posizione, percorso e telemetria del Veicolo collegati al noleggio attivo; posizione del dispositivo ove richiesta dall'App; eventi di blocco e comando

localizzare e azionare il Veicolo, applicare le zone di servizio e parcheggio, terminare la corsa in sicurezza, indagare su perdita, uso improprio o incidente

contratto (art. 6(1)(b)); interessi alla sicurezza, alla protezione dei beni e alla tutela dei diritti (art. 6(1)(f)); obblighi legali ove applicabili (art. 6(1)(c))

Prove relative a condizioni e parcheggio

fotografie iniziali/finali, ora, posizione, difetti segnalati e risultati di una revisione tecnica o umana

verificare parcheggio e restituzione; individuare danni preesistenti o causati durante il noleggio; gestire pulizia, attrezzature mancanti e controversie

contratto (art. 6(1)(b)); interessi alla prova e alla tutela dei diritti (art. 6(1)(f))

Pagamenti

importo, valuta, imposte, identificativi Stripe del cliente e del pagamento, stato dell'autorizzazione e della transazione, ricevute, rimborsi, storni e chargeback; VAU non riceve i dati completi della carta

riscuotere prezzi delle corse e dei pacchetti, addebiti successivi autorizzati, rimborsi e debiti; prevenire frodi nei pagamenti

contratto (art. 6(1)(b)); obblighi contabili e di pagamento (art. 6(1)(c)); interessi alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei diritti (art. 6(1)(f))

Incidenti, danni, furto, sanzioni e questioni RCA

descrizione e prove dell'incidente, dati del Veicolo, persone coinvolte, testimoni, registrazioni della polizia, delle autorità e dell'assicurazione, documenti di riparazione e recupero

proteggere persone e beni; gestire RCA e pretese di terzi; accertare o contestare responsabilità; trattare sanzioni ufficiali e pedaggi

contratto (art. 6(1)(b)); obblighi legali (art. 6(1)(c)); interessi vitali in caso di emergenza (art. 6(1)(d)); interessi alla tutela dei diritti e dei beni (art. 6(1)(f))

Assistenza, prevenzione degli abusi e conformità legale

corrispondenza, registrazioni del dispositivo e degli accessi pertinenti al noleggio, indirizzo IP, eventi di sicurezza e registrazioni dei reclami

rispondere alle richieste; proteggere il servizio; indagare su frodi o usi impropri; adempiere alle richieste delle autorità e difendere i diritti

contratto (art. 6(1)(b)); obblighi legali (art. 6(1)(c)); interessi alla sicurezza e alla tutela dei diritti (art. 6(1)(f))

I dati indicati come obbligatori nel flusso di noleggio sono necessari per verificare l'idoneità, concludere o eseguire il noleggio o adempiere alla legge. In loro assenza, VAU potrebbe non poter consentire un noleggio. Il marketing non è necessario per il noleggio e, se utilizzato, è soggetto a una scelta facoltativa separata e al diritto di revocarla in qualsiasi momento.

3. Documenti di identità e Veriff

3.1 La verifica dell'identità e della patente di guida è fornita tramite Veriff OÜ. Lei invia direttamente a Veriff i documenti originali, le immagini e gli altri materiali di verifica richiesti nel flusso Veriff. Prima dell'invio, Veriff descrive i dati e i controlli utilizzati, il trattamento e la conservazione, nonché le Sue scelte e i Suoi diritti, nell'informativa presentata e nell'Informativa sulla privacy di Veriff.

3.2 VAU non scarica né conserva una propria copia delle immagini originali della patente, del selfie o degli altri materiali originali di verifica. VAU riceve e conserva esclusivamente le informazioni minime necessarie per adottare e dimostrare la decisione sull'idoneità al noleggio, quali il risultato della verifica, gli attributi necessari dell'identità e della patente, la scadenza, il riferimento della sessione, le marche temporali e l'eventuale esito della revisione manuale. Se la verifica non conferma l'idoneità, può chiedere una revisione umana tramite l'assistenza VAU.

4. Posizione, telemetria e fotografie

4.1 I Veicoli VAU contengono dispositivi di posizionamento e telematici. Quando i dati del Veicolo sono collegati al Suo noleggio attivo, costituiscono dati personali. L'App può inoltre utilizzare la posizione del Suo dispositivo ove necessaria per trovare un Veicolo, iniziare o terminare una corsa, verificare una zona consentita o fornirLe assistenza. L'autorizzazione richiesta dal dispositivo e la concreta funzione di noleggio determinano se la posizione del dispositivo viene raccolta.

4.2 VAU utilizza tali dati per azionare e recuperare il Veicolo, applicare le zone di servizio e parcheggio, indagare su un incidente segnalato, un furto o un uso improprio e sostenere una pretesa. VAU non descrive come anonimi i dati di percorso identificabili. I dati statistici sono utilizzati soltanto dopo essere stati aggregati o anonimizzati in modo da non essere più ragionevolmente riconducibili a Lei.

4.3 Le fotografie obbligatorie relative al noleggio devono mostrare esclusivamente ciò che è ragionevolmente necessario per verificare le condizioni e il parcheggio del Veicolo. Eviti di fotografare intenzionalmente persone estranee, documenti, abitazioni o altre informazioni private.

5. Pagamenti e addebiti successivi

I pagamenti sono forniti tramite Stripe. Stripe riceve i dati della carta e della transazione necessari per creare un metodo di pagamento, autenticare ed elaborare i pagamenti, conservare il metodo di pagamento ove richiesto da Lei, elaborare rimborsi e chargeback e svolgere controlli antifrode e normativi. VAU riceve identificativi e stato del pagamento, non i dati completi della carta. Se ha accettato un mandato card-on-file, gli importi relativi al noleggio determinati dopo una corsa possono essere presentati come addebiti off-session secondo quanto descritto nelle Condizioni di noleggio. Consultare il Centro privacy di Stripe.

6. Destinatari dei dati di noleggio

VAU comunica esclusivamente i dati ragionevolmente necessari per la finalità pertinente a:

• il fornitore tecnologico che gestisce la Piattaforma digitale per il servizio di noleggio VAU, il quale tratta i dati di noleggio specifici del Merchant su istruzioni di VAU e può utilizzare sub-responsabili dell'infrastruttura nel rispetto di adeguati termini sul trattamento dei dati;

• Veriff, per la verifica dell'identità e della patente di guida;

• Dexatel, per la verifica telefonica e le comunicazioni operative necessarie;

• Stripe, per il trattamento del metodo di pagamento e delle transazioni;

• l'assicuratore RCA, i gestori dei sinistri, i fornitori di riparazione e recupero e i consulenti professionali, quando un incidente o una pretesa lo richieda; e

• polizia, tribunali, comuni, autorità fiscali e altre autorità competenti quando richiesto dalla legge o necessario per gestire una sanzione, un incidente o una pretesa legale.

VAU non vende i dati personali relativi al noleggio. Un fornitore può agire quale titolare autonomo per i propri obblighi legali, normativi, di sicurezza o di prevenzione delle frodi; a tale trattamento si applica la sua informativa sulla privacy.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici o i loro sub-responsabili possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando non si applica una decisione di adeguatezza, VAU o il suo responsabile utilizza un meccanismo di trasferimento adeguato ai sensi del GDPR, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, unitamente a misure supplementari ove richieste. Può chiedere a VAU informazioni sulla garanzia applicabile.

8. Conservazione e cancellazione

VAU applica il principio di minimizzazione e conserva i dati di noleggio soltanto per il periodo più breve necessario alla finalità dichiarata, fatti salvi gli obblighi di conservazione e le pretese non ancora risolte:

• documenti originali, immagini e altri materiali di verifica inviati nel flusso Veriff: ricevuti e conservati da Veriff come spiegato nella sua Informativa sulla privacy; VAU non ne conserva una propria copia;

• risultato minimo di idoneità e attributi necessari della patente: finché la verifica resta valida ed è necessaria per consentire i noleggi, quindi cancellati o anonimizzati quando non sono più necessari, salvo che una questione aperta relativa a frode, sicurezza o legge richieda una conservazione limitata;

• eventi dettagliati della corsa e telemetria ordinaria del Veicolo collegati a Lei: normalmente fino a 90 giorni dopo il noleggio; un segmento relativo a un incidente può essere isolato e conservato fino alla chiusura definitiva dell'incidente o della pretesa;

• associazione della posizione in tempo reale: durante il noleggio e per un breve periodo di verifica operativa; conservata più a lungo soltanto se necessaria per un incidente segnalato, un furto, una sanzione, una controversia di pagamento o una pretesa legale;

• fotografie iniziali/finali: fino al completamento della verifica della restituzione e delle condizioni e normalmente per non più di 90 giorni, salvo che siano collegate a una controversia, un danno, una sanzione o una pretesa;

• log OTP, di accesso e sicurezza: normalmente da 30 a 90 giorni, salvo che siano necessari per indagare su un abuso o una pretesa;

• registrazioni di pagamento, fatturazione e contabilità: per il periodo richiesto dalla legge italiana, generalmente fino a 10 anni;

• prove relative a incidenti, danni, furti, sanzioni, RCA, reclami e debiti: fino alla chiusura definitiva della questione e per l'eventuale termine di prescrizione applicabile; e

• backup: sovrascritti o cancellati secondo un ciclo progressivo, normalmente entro 90 giorni, fatti salvi l'isolamento sicuro e i controlli di ripristino.

La cancellazione dell'account generale della Piattaforma non cancella automaticamente le registrazioni che VAU deve conservare per un noleggio completato, un pagamento, una sanzione ufficiale, una questione RCA o una pretesa legale. Quando viene meno il fondamento della conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati irreversibilmente.

9. Diritti dell'interessato

Alle condizioni previste dal GDPR, può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità, oppure opporsi al trattamento basato sui legittimi interessi. Può revocare in qualsiasi momento il consenso per i trattamenti che si basano effettivamente sul consenso, senza pregiudicare i trattamenti precedentemente leciti. Può inoltre richiedere l'intervento umano e contestare una decisione automatizzata qualificata.

Invii la richiesta a info@myvau.com. VAU potrebbe dover verificare la Sua identità prima di procedere. Può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali all'indirizzo garanteprivacy.it.

10. Sicurezza e modifiche dell'informativa

VAU e i suoi responsabili adottano misure tecniche e organizzative proporzionate volte a proteggere i dati di noleggio. Nessun sistema può eliminare ogni rischio.

VAU può aggiornare la presente informativa quando cambia il trattamento relativo al noleggio o quando lo richiede la legge. Le modifiche sostanziali saranno comunicate prima della loro entrata in vigore, ove richiesto. Una nuova finalità che richieda il consenso non sarà introdotta mediante la sola modifica della presente informativa; verrà richiesto un consenso separato.